La présente Politique de remboursement s'applique à tous les abonnements et achats effectués sur Winning, exploité par Winning Technologies Ltd.
1. Abonnements
Winning est facturé mensuellement d'avance à 49 € / mois par espace de travail. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation.
2. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; votre accès est maintenu jusque-là.
3. Remboursements
- Premier abonnement : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre abonnement initial, sous réserve d'avoir consommé moins de 100 crédits WINNING.
- Les périodes de facturation suivantes ne sont pas remboursables une fois commencées.
- En cas d'erreur de facturation ou de débit en double, contactez-nous dans les 14 jours pour un remboursement intégral du montant concerné.
- Si le Service est indisponible pendant une période prolongée de notre fait, nous procéderons à un remboursement au prorata ou à un crédit de service.
4. Crédits WINNING
4.1 Crédits d'abonnement (1 000 inclus par mois)
Les 1 000 crédits WINNING inclus dans votre abonnement mensuel sont valables pendant la période de facturation en cours et ne sont pas reportés au mois suivant. Les crédits d'abonnement non utilisés ne sont pas remboursables.
4.2 Crédits des packs de recharge
Les crédits achetés séparément sous forme de packs de recharge (packs de 1 000 / 5 000 / 10 000) n'expirent pas et restent disponibles jusqu'à consommation. Ils ne sont pas remboursables une fois achetés.
4.3 Périmètre de l'espace de travail
Les crédits WINNING, abonnements et packs de recharge sont liés à l'espace de travail spécifique dans lequel ils ont été achetés. Ils ne peuvent pas être transférés, fusionnés ni partagés entre espaces de travail. Chaque espace de travail est une entité de facturation distincte.
5. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte et la référence de la transaction. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.
6. Rétrofacturations
Veuillez nous contacter avant d'initier une rétrofacturation. Nous travaillerons de bonne foi pour résoudre tout problème.